Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Allgemeine Geschäftsbedingungen der RechnerLotsen OG
Stand und Version: 17.09.2026. Gilt für Verträge, in die diese Fassung bei Abschluss einbezogen wird.
1. Wer wir sind und wofür diese Bedingungen gelten
Vertragspartner ist die RechnerLotsen OG, Hart 7, 9141 Eberndorf, Österreich, FN 635840i, E-Mail info@rechnerlotsen.com, Telefon +43 670 7011335, nachfolgend „wir“. Diese Bedingungen gelten, wenn sie vor Vertragsabschluss vereinbart werden, für unsere Leistungen und Warenlieferungen an Privat- und Geschäftskundschaft.
Unser Angebot umfasst insbesondere den Rechner-Sorglos-Service auf geeigneten vorhandenen Geräten, zusätzliche betreute Geräte, vorkonfigurierte Datenträger sowie Sorglos-Rechner als Kombination aus Hardwarekauf und laufendem Service. Gesonderte Projekte, Vor-Ort-Leistungen und weitere Dienste werden im jeweiligen Angebot beschrieben.
Individuell vereinbarte Bedingungen gehen diesen AGB vor. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt. Eine neu veröffentlichte AGB-Fassung ändert bestehende Verträge nicht automatisch.
2. Angebot und Vertragsabschluss
Das Angebot bezeichnet die Geräte und Leistungen, einmalige und wiederkehrende Kosten, gewählte Serviceklasse, Lieferbedingungen, Servicebeginn, Laufzeit und Zahlungsbedingungen. Es gilt bis zum angegebenen Datum. Die rechtzeitige Annahme eines verbindlichen individuellen Angebots begründet den Vertrag, sofern das Angebot keinen anderen Annahmeablauf ausdrücklich vorsieht.
Die Präsentation im Shop ist eine Einladung zur Bestellung. Mit einer zahlungspflichtigen Bestellung gibst Du ein verbindliches Vertragsangebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer ausdrücklichen Auftragsbestätigung zustande. Eine reine Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme. Vor einer Zahlungsaufforderung bestätigen wir die vereinbarten Leistungen und Preise. Abweichungen von Deiner Bestellung benötigen Deine Zustimmung.
Die Vertragsunterlagen einschließlich der vereinbarten AGB und Rücktrittsinformation erhältst Du per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger. Die Einrichtung des Geräts und ein SEPA-Mandat sind keine Voraussetzung dafür, dass ein bereits bestätigter Vertrag wirksam wird.
3. Leistungsumfang des Rechner-Sorglos-Service
Wir stellen das vereinbarte vorkonfigurierte System bereit und unterstützen Dich bei Einrichtung, Datenübernahme, laufender Nutzung, Updates, Wartung, Sicherheitsfragen und Datensicherung im vereinbarten Umfang. Die betreuten Geräte, berechtigten Nutzer sowie besondere Anforderungen werden im Angebot oder Einrichtungsprotokoll festgehalten.
Zur Ersteinrichtung gehören die geräteindividuelle Vorkonfiguration des Systems, die Bereitstellung des Datenträgers sowie die angebotene Begleitung bei Umstellung und Datenübernahme. Du kannst die Umstellung auf dem Gerät auch selbst vornehmen; die angebotene Begleitung steht Dir in diesem Fall weiterhin offen.
Persönlicher Support für dieses System ist im Monatsentgelt enthalten, ohne Stunden- oder Ticketkontingent. Unterstützte Standardanwendungen, angeschlossene Geräte und zugesagte Hilfestellungen ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung. Mit Dir vereinbarte Leistungszusagen bleiben verbindlich.
Neue Projekte außerhalb dieses Umfangs, Netzwerkinfrastruktur, Smart-Home-Anlagen, externe Lizenzen, spezialisierte Datenrettungslabore sowie nicht enthaltene Vor-Ort-Arbeiten erfordern einen gesonderten Auftrag mit vorheriger Preisinformation. Wir verrechnen gewöhnliche eingeschlossene Supportanfragen nicht nachträglich als Zusatzleistung.
Vor der Umstellung klären wir gemeinsam bekannte Anforderungen an Programme und Peripherie. Nicht jede Windows-Anwendung oder Hardware wird vom neuen System unterstützt. Vereinbarte Eigenschaften und gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben bestehen; die Testphase ersetzt diese Rechte nicht.
4. Standard, Premium und Erreichbarkeit
Supportkanäle, Servicezeiten und Fristen stehen in der beigefügten Leistungsübersicht. Standard umfasst einen ersten qualifizierten Problemlösungsversuch innerhalb von sieben Kalendertagen, Premium innerhalb von 24 Stunden ab Eingang über den vereinbarten Supportkanal. Es handelt sich um verstrichene Stunden bzw. Kalendertage einschließlich Wochenenden und Feiertagen. Supportkanal und Zeitpunkt des Eingangs werden dokumentiert.
Eine automatisierte Empfangsbestätigung ist kein Problemlösungsversuch. Die Frist für den ersten Bearbeitungsschritt ist nicht mit einer garantierten vollständigen Behebung gleichzusetzen. Ein Ersatzgerät oder eine Wiederherstellung innerhalb einer bestimmten Frist ist geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde. Die Folgen einer Fristüberschreitung richten sich nach Vertrag und Gesetz; eine automatische zusätzliche Haftungsbegrenzung folgt daraus nicht.
5. Hardware, Datenträger und Zusatzgeräte
Bei einem Hardwarekauf nennen wir Modell, Ausstattung und Zustand, insbesondere einen gebrauchten oder wiederaufbereiteten Zustand. RechnerLotsen ist bei einem von uns abgeschlossenen Kaufvertrag Dein Ansprechpartner für Gewährleistung, auch wenn wir die Ware von einem Partner beziehen. Lieferzeit und Versandkosten werden vor Vertragsabschluss ausgewiesen. Gesetzliche Regeln zum Versandrisiko gelten unverändert.
Gekaufte Hardware bleibt bis zur vollständigen Zahlung ihres Kaufpreises unser Eigentum. Bereits erworbenes Eigentum fällt nicht wegen anderer offener Serviceforderungen an uns zurück.
Modell für die im Abo enthaltene SSD: Der Datenträger wird zunächst für die Vertragsnutzung überlassen. Nach Ablauf der zwölfmonatigen Mindestlaufzeit und Bezahlung der für dieses Paket bis dahin geschuldeten Entgelte geht er ohne weiteren Kaufpreis in Dein Eigentum über. Der einmalige Aufpreis für größeren Speicher ändert den Übergangszeitpunkt nicht. Eine abweichende Kaufvereinbarung muss ausdrücklich ausgewiesen sein.
Deine bisherige Festplatte bleibt Dein Eigentum. Sofern nichts anderes vereinbart ist, bewahrst Du sie auf. Bei regulärer Beendigung nach der Mindestlaufzeit kannst Du das überlassene System ohne laufenden Service behalten oder die vereinbarte Hilfe beim Rücktausch auf die alte Festplatte nutzen. Vor einer Datenlöschung oder Rückgabe stimmen wir die Sicherung noch benötigter Daten ab.
Zusatzgeräte werden einzeln im Vertrag erfasst. Der dafür vereinbarte Preis gilt für dieselbe Vertragskundschaft und den vereinbarten Nutzerkreis. Bei Wegfall des Erstgeräts erfolgt keine unangekündigte Umstellung eines Zusatzgeräts auf einen höheren Tarif; eine geänderte Zuordnung und deren Preis werden vorab vereinbart. Eine Vertragsübernahme durch einen Geräteerwerber bedarf einer eigenen Vereinbarung.
6. Preise, Rechnungen und Zahlung
Maßgeblich sind die bei Vertragsabschluss vereinbarten Preise. Gegenüber Verbrauchern werden Gesamtpreise einschließlich anwendbarer Steuern und Abgaben ausgewiesen. Aktuell erfolgt der Umsatz ohne gesonderten Umsatzsteuerausweis aufgrund der Kleinunternehmerbefreiung gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG. Angegebene Beträge sind Endpreise. Ein späterer Wechsel zur Umsatzsteuerpflicht ändert vereinbarte Endpreise nicht automatisch. Einmalige Beträge, Versandkosten und laufende Entgelte werden getrennt dargestellt.
Die Ersteinrichtung kostet einmalig 30 Euro je Gerät, soweit sie nicht bereits im ausdrücklich bezeichneten Gerätepaket enthalten ist. Die Pauschale vergütet die geräteindividuelle Vorkonfiguration und Bereitstellung des vereinbarten Systems sowie die dazu angebotene Begleitung. Sie fällt daher auch dann in voller Höhe an, wenn Du die Umstellung selbst vornimmst und die angebotene Begleitung nicht in Anspruch nimmst. Für die Rückabwicklung innerhalb der Testphase gilt die begrenzte Einrichtungsvergütung nach Ziffer 8.
Das laufende Entgelt beginnt mit dem im Vertrag festgehaltenen Servicebeginn. Die zwölfmonatige Mindestlaufzeit enthält die erste Serviceperiode. Beim Sorglos-Rechner sind Einrichtung und erste Serviceperiode im Gerätepaket enthalten, wenn das Angebot dies ausweist; dieselbe Periode wird nicht nochmals berechnet.
Sofern im Angebot nicht anders vereinbart, wird monatlich im Voraus abgerechnet und ist der Rechnungsbetrag binnen 14 Tagen nach Erhalt fällig. Abweichende Vorkasse für Hardware und Ersteinrichtung wird vor Vertragsabschluss vereinbart. Überweisung und ausdrücklich vereinbarte SEPA-Lastschrift sind möglich. Das Lastschriftmandat wird gesondert erteilt.
Zusätzliche Arbeiten und Anfahrtskosten werden nur nach vorheriger Vereinbarung berechnet. Es gibt keine automatische Preisanpassung durch bloße Änderung unserer Website. Im Zahlungsverzug können gesetzlich zulässige Zinsen und notwendige, angemessene Betreibungskosten entstehen; pauschale Mahngebühren unabhängig vom Aufwand werden nicht vereinbart.
7. Laufzeit und Kündigung
Der laufende Service wird auf unbestimmte Zeit mit einer Mindestlaufzeit von zwölf Monaten ab dem vereinbarten Servicebeginn abgeschlossen. Die freiwillige Testphase ist darin enthalten. Danach kann mit 14 Tagen Frist zum Ende einer monatlichen Serviceperiode gekündigt werden. Eine Kündigung kann bereits früher mit Wirkung zum Ende der Mindestlaufzeit erklärt werden.
E-Mail an info@rechnerlotsen.com genügt. Wir bestätigen Eingang und Beendigungsdatum; die Wirksamkeit der Kündigung hängt nicht von unserer Bestätigung ab. Gesetzliche Rücktrittsrechte und das Recht beider Seiten zur außerordentlichen Beendigung aus wichtigem Grund bleiben unberührt. Eine Anerkennung des Grundes durch uns ist keine Voraussetzung für die Geltendmachung gesetzlicher Rechte.
Bei Vertragsende stimmen wir erforderliche Datenübergabe, Entzug von Fernzugriffsrechten und gegebenenfalls die Rückgabe nur überlassener Hardware ab. Eine gesondert verkaufte und bezahlte Hardware wird durch Kündigung des Servicevertrags nicht wieder zu unserem Eigentum. Bezahlte Zeiträume nach dem wirksamen Vertragsende werden erstattet.
8. 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie und gesetzlicher Rücktritt
Freiwillige 30-Tage-Testphase: Du kannst das vereinbarte Einstiegspaket innerhalb von 30 Tagen ohne Begründung zurückgeben, auch als Geschäftskunde. Die Frist beginnt mit Erhalt der zum Paket gehörenden Hardware und nutzbarer Bereitstellung des vereinbarten Systems, maßgeblich ist das spätere Ereignis. Ohne Hardware beginnt sie mit dem Servicebeginn. System und eingeschlossene Supportleistungen können in diesen 30 Tagen ohne Mengen- oder Stundenbegrenzung ausprobiert werden. Bei fristgerechtem Rücktritt werden laufende Serviceentgelte vollständig erstattet; für das Ausprobieren des Systems und den eingeschlossenen laufenden Support berechnen wir keine Nutzungsentgelte. Für eine tatsächlich erbrachte Ersteinrichtung gilt ausschließlich die nachfolgende begrenzte Vergütung. Es handelt sich nicht um eine zeitlich unbegrenzte Gratisleistung. Eine rechtzeitig abgesandte eindeutige Erklärung per E-Mail oder Brief genügt.
Bitte sende zum Paket gehörende Hardware binnen 14 Tagen nach Deiner Erklärung zurück. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägst Du. Wir erstatten die für das zurückgegebene Paket gezahlten Beträge einschließlich der berechneten Standard-Hinversandpauschale. Ein Anspruch auf Vergütung einer tatsächlich erbrachten Einrichtung wird davon getrennt ermittelt und ausgewiesen. Gesetzliche Rechte, insbesondere bei mangelhafter Ware, bleiben unberührt. Wir erstatten binnen 14 Tagen nach Eingang Deiner Erklärung; bei rückzusendender Ware dürfen wir bis zum Rückerhalt oder Versandnachweis warten. Für normales Ausprobieren des Systems und laufenden Support entstehen keine zusätzlichen Nutzungsentgelte. Gesondert beauftragte, nicht zum Paket gehörende Arbeiten werden vor Auftragserteilung als solche benannt.
Vergütung einer bereits erbrachten Einrichtung: Wurde die vereinbarte Einrichtung auf Deinen Wunsch tatsächlich erbracht, begrenzen wir die dafür bei Rücktritt beanspruchte Vergütung auf die im Auftrag ausgewiesene Standard-Hinversandgebühr. Ist das für die tatsächlich erbrachte Leistung zulässige anteilige Einrichtungsentgelt niedriger, gilt dieser niedrigere Betrag. Maßgeblich ist der vereinbarte Einrichtungspreis von 30 Euro, bei teilweise erbrachter Einrichtung nur dessen entsprechender Anteil. Als erbracht gilt die Einrichtung auch dann, wenn wir das System geräteindividuell vorkonfiguriert und bereitgestellt haben und Du die Umstellung selbst vorgenommen hast. Ohne geräteindividuelle Vorkonfiguration und Bereitstellung fällt keine solche Vergütung an. Bei einem Paketpreis ist die Einrichtung vor Vertragsabschluss nachvollziehbar auszuweisen; es wird kein zuvor nicht vereinbartes Entgelt nachträglich eingeführt.
Bei einem gesetzlichen Verbraucherwiderruf setzen wir diese Vergütung nur an, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere Dein ausdrückliches Verlangen nach Leistungsbeginn innerhalb der Rücktrittsfrist und die ordnungsgemäße vorherige Information über Rücktrittsrecht und anteilige Kostentragung. Fehlen diese Voraussetzungen, berechnen wir dafür nichts. Die bloße Annahme dieser AGB ersetzt das gesonderte Verlangen nicht. Die Standard-Hinversanderstattung bleibt ein eigener Posten; die begrenzte Einrichtungsvergütung ist keine Versand-, Storno- oder Widerrufsgebühr. Die Rückabwicklung wird mit Erstattungs- und gegebenenfalls Vergütungspositionen transparent dokumentiert.
Diese freiwillige Garantie beschränkt keine gesetzlichen Rücktritts-, Gewährleistungs- oder Schadenersatzrechte. Verbraucher erhalten zusätzlich die gesetzliche Rücktrittsinformation und das Musterformular. Beginn und Rechtsfolgen der gesetzlichen Frist richten sich nach dem jeweiligen Vertragstyp. Ein vorzeitiger Dienstleistungsbeginn erfordert die gesetzlich notwendigen gesonderten Erklärungen; die Annahme der AGB allein ersetzt sie nicht.
9. Mitwirkung, Fernwartung und Datensicherung
Du stellst die zur Leistung erforderlichen Informationen und berechtigten Zugänge bereit und informierst uns über besondere Anforderungen. Bei Geräten Dritter stellst Du sicher, dass Du die vereinbarten Arbeiten beauftragen darfst. Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung besprechen wir mit Dir; dadurch entstehen nicht automatisch zusätzliche Entgelte.
Fernwartung erfolgt nach vereinbarter Freigabe und nur für den erforderlichen Zweck. Ein dauerhafter unbeaufsichtigter Zugriff bedarf einer gesonderten Vereinbarung. Zugangsdaten werden vertraulich behandelt. Nicht benötigte private Inhalte sollen vor einer Sitzung geschlossen werden.
Das Backup-Konzept wird bei der Einrichtung dokumentiert: gesicherte Daten, Speicherziel, Zeitplan, Aufbewahrung, Kontrolle und Wiederherstellung. Systemschnappschüsse auf derselben SSD schützen nicht vor dem Verlust dieser SSD und sind kein vollständiger Ersatz für eine getrennte Datensicherung. Soweit wir Backups oder deren Kontrolle übernehmen, bleiben wir für diese vereinbarte Leistung verantwortlich. Mitwirkungspflichten übertragen diese Verantwortung nicht pauschal auf Dich.
Datenrettungsversuche werden im zugesagten Umfang erbracht; ein bestimmter Rettungserfolg wird nur bei ausdrücklicher Zusage geschuldet. Kosten externer Speziallabore bedürfen Deiner vorherigen Zustimmung.
10. Gewährleistung, Haftung und Software
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungs- und Schadenersatzbestimmungen. Insbesondere werden die Haftung für Personenschäden, Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit und zwingende Verbraucherrechte nicht ausgeschlossen. Auch für Datenverluste gilt kein pauschaler Haftungsausschluss.
Für gebrauchte Hardware wird die gesetzliche Gewährleistungsfrist durch diese AGB nicht verkürzt. Gesetzliche Aktualisierungspflichten für Waren mit digitalen Elementen und digitale Leistungen bleiben unberührt.
Open-Source-Software unterliegt ihren jeweiligen Lizenzbedingungen. Diese regeln die Nutzungsrechte und ersetzen nicht unsere vertraglichen Pflichten. Ein rechtlich geschuldetes Update endet nicht allein deshalb, weil eine Supportleistung gekündigt wurde.
11. Datenschutz, Geschäftskunden und externe Dienste
Unsere Datenschutzerklärung informiert über die Verarbeitung personenbezogener Daten. Sie ist keine pauschale Einwilligung in Werbung oder Tracking. Optionale Newsletter, Analysefunktionen und andere einwilligungsbedürftige Dienste werden getrennt behandelt.
Wenn wir für ein Unternehmen personenbezogene Daten weisungsgebunden verarbeiten, vereinbaren wir vor Beginn die erforderliche Auftragsverarbeitung einschließlich Weisungen, Schutzmaßnahmen, Unterauftragnehmern und Rückgabe/Löschung. Diese AGB ersetzen keine Vereinbarung nach Art. 28 DSGVO.
Cloud-Speicher, KI-Dienste, Hosting, Webinare und andere zusätzliche Leistungen sind nur Bestandteil des entgeltlichen Vertrags, wenn sie im Angebot bezeichnet werden. Dafür notwendige Leistungs- und Datenschutzinformationen werden vor der Nutzung bereitgestellt. Optional angebotene Affiliate-Erweiterungen im Browser dürfen nicht als stillschweigende Voraussetzung des Serviceabos eingesetzt werden.
12. Beschwerden und anwendbares Recht
Bei Beschwerden erreichst Du uns unter info@rechnerlotsen.com. Wir sind bereit, an einem Verfahren vor einer zuständigen staatlich anerkannten Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Für Streitigkeiten aus online geschlossenen Verträgen kommt insbesondere die Internet Ombudsstelle (https://www.ombudsstelle.at/) in Betracht; für sonstige Verbrauchergeschäfte im jeweiligen Zuständigkeitsbereich die Verbraucherschlichtung Austria (https://www.verbraucherschlichtung.at/). Die konkrete Zuständigkeit prüft die jeweilige Stelle. Kann eine Beschwerde nicht direkt gelöst werden, informieren wir Dich über die zuständige Stelle und unsere Teilnahmebereitschaft auf einem dauerhaften Datenträger. Der Rechtsweg bleibt offen.
Es gilt österreichisches Recht. Gegenüber Verbrauchern bleiben zwingende Schutzvorschriften des nach den gesetzlichen Kollisionsregeln anwendbaren Rechts und die gesetzlichen Gerichtsstände unberührt. Für Geschäftskunden wird durch diese AGB kein zusätzlicher ausschließlicher Gerichtsstand festgelegt.
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Regeln. Individuelle Vereinbarungen werden durch einen allgemeinen Schriftformvorbehalt nicht ausgeschlossen.
13. Gesetzliche Rücktrittsinformation und Musterformular
Du kannst einen unter das gesetzliche Rücktrittsrecht fallenden Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei Dienstleistungen beginnt die Frist mit dem Vertragsabschluss. Bei Waren beginnt sie mit dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhält. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung mit getrennter Lieferung ist der Erhalt der letzten Ware maßgeblich.
Informiere die RechnerLotsen OG, Hart 7, 9141 Eberndorf, info@rechnerlotsen.com, Telefon +43 670 7011335, durch eine eindeutige Erklärung über Deinen Rücktritt, beispielsweise per E-Mail oder Brief. Du kannst das folgende Formular verwenden, musst es aber nicht. Es genügt, die Erklärung vor Fristablauf abzusenden.
Bei Rücktritt erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung binnen 14 Tagen ab Eingang Deiner Erklärung. Für die Erstattung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel; eine andere kostenfreie Methode kann ausdrücklich vereinbart werden. Bei Waren dürfen wir die Erstattung bis zum Rückerhalt oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, was früher eintritt.
Waren sind binnen 14 Tagen ab Mitteilung des Rücktritts an uns zurückzusenden oder zu übergeben; rechtzeitiges Absenden genügt. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst Du. Gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter Ware bleiben davon unberührt. Ein Wertverlust ist nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen zu ersetzen, insbesondere bei einem Umgang, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht; günstigere Zusagen unserer freiwilligen Garantie bleiben bestehen.
Wenn Du ausdrücklich den Beginn einer Dienstleistung innerhalb der Rücktrittsfrist verlangt hast, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen beim Rücktritt ein anteiliges Entgelt für bereits erbrachte Leistungen anfallen. Unsere 30-Tage-Testregelung begrenzt eine zulässige Vergütung auf die tatsächlich erbrachte Einrichtung einschließlich geräteindividueller Vorkonfiguration und Bereitstellung und höchstens auf die ausgewiesene Standard-Hinversandgebühr; ist das zulässige anteilige Einrichtungsentgelt geringer, gilt dieser niedrigere Betrag. Für den eingeschlossenen laufenden Support und das Ausprobieren des Systems wird keine weitere Vergütung verlangt. Ohne ausdrückliches Verlangen nach vorzeitigem Beginn oder ohne die gesetzlich erforderlichen vorherigen Informationen fällt beim gesetzlichen Widerruf keine solche Vergütung an. Das gesetzliche Rücktrittsrecht bei Dienstleistungen erlischt nicht schon mit Beginn der Einrichtung; für einen Verlust nach vollständiger Leistungserbringung müssen die gesetzlichen Voraussetzungen einschließlich ausdrücklichem Verlangen und Kenntnisbestätigung erfüllt sein.
### Muster für die Rücktrittserklärung
An RechnerLotsen OG, Hart 7, 9141 Eberndorf, Österreich, info@rechnerlotsen.com:
Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über folgende Waren bzw. Leistungen: [Bezeichnung].
Bestellt am: [Datum]. Erhalten am: [Datum, sofern zutreffend].
Name: [Name]. Anschrift: [Anschrift].
Datum: [Datum]. Unterschrift: [nur bei Erklärung auf Papier].
Nichtzutreffendes bitte streichen. Eine Bestellnummer kann die Zuordnung erleichtern, ist aber keine Voraussetzung für einen wirksamen Rücktritt.
